자주 묻는 질문

  • Q

    홈페이지에 트래픽 용량 초과 라고 나옵니다.

    A

    트래픽이란 각 호스팅사에서 서비스 종류별로 용량을 정해놓은 전송량입니다.
    한 서버에서 접속자 수가 많아서 각종 파일등을 많이 전송하여 과부하가 생기게 되면
    서버가 다운되는등 중대한 문제가 발생할 수 있기때문에 각 서비스 금액별로 차등을 두어서 이 전송량을 제한하게 됩니다.
    호스팅을 이용중인 호스팅회사의 홈페이지에 방문하시어 트래픽리셋(유료) 서비스를 이용해
    이용중인 호스팅 서비스 트래픽을 리셋해 주시면 다시 접속이 가능합니다.
    트래픽 용량이 자주 초과가 된다면 호스팅사의 홈페이지 방문 후 상위사양의 서비스로 업그레이드 해주시면 보다 쾌적하게 이용하실 수 있습니다.

  • Q

    아무 이미지나 올리면 안되나요?

    A

    홈페이지 제작하거나 운영할때 구글이나 네이버 등 각종포탈/검색엔진에서
    검색해서 얻은 사진이나 저작권이 불분명한 사진은 사용을 하시면 안됩니다.
    만약 사용하시게되면 언제 어느때 해당 이미지의 저작권자에게서 연락이 오게될지 모릅니다.
    사진을 올리시거나 자료를 제공해 주실때에는 직접찍은사진, 저작권자와 협의가끝났거나
    자체제작 이미지일 경우 또는 웹사이팅에 의뢰를 해 주시면 됩니다.
    웹사이팅에서는 홈페이지 제작 시 이미지 저작권에 문제가 되지않는 이미지를 사용하고 있습니다.

  • Q

    홈페이지에 노래를 넣고싶어요

    A

    홈페이지에 노래를 넣고싶으시다면 음원을 직접 제작하거나 저작권이 문제가 없는 음원을 넣어주셔야합니다.
    이미지와 마찬가지로 아무런 음악이나 사용할 수 없으며 대중가요같은 음원은 사용하시기 힘듭니다.
    만약 대중가요나 저작권자가 있는 음악을 사용하실때에는 음원 저작권을 해결하신 후 전달해 주시면 제작 시 넣어드릴 수 있습니다.

  • Q

    홈페이지 또는 쇼핑몰을 수정하고 싶어요.

    A

    페이스메이커에서 홈페이지를 제작하신 고객님을 대상으로 저렴한 비용으로 홈페이지 유지보수 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
    홈페이지를 운영하시면서 필요한 수정 및 변경사항이 있을경우
    건별로 유지보수게시판에 의뢰하실 수 있어 효율적인 홈페이지 운영이 가능합니다.

  • Q

    세금계산서 발행은 언제 가능한가요?

    A

    페이스메이커에서 제작 및 스킨구매의 비용은 부가세가 포함한 가격으로 세금계산서 발행이 가능합니다.
    세금계산서가 필요한 경우 익월 말일 이전까지 세금계산서 발행요청 게시판을 이용해주시길 바랍니다.
    매월 1일~2일 사이에 매출신고가 이루어지므로 익월 말일까지 세금계산서 발행 요청하지 않으면 발행이 되지 않습니다


    1. 전자세금계산서 발행 기준
    ① 전자세금계산서만 발행되며, 수기 세금계산서는 발행이 불가능합니다. (국세청 규정)
    ② 매월 1일 사이에 전자세금계산서(영수)가 일괄 발행됩니다.
    ③ 입금전 청구세금계산서가 필요하시거나 특정일에 전자세금계산서 발행이 필요할 경우 고객센터 카테고리내에 세금계산서 발행요청 게시판에 요청해 주시면 별도로 발행해 드리고 있습니다.
    ④ 매월 1일~2일 사이에 매출신고가 이루어지므로 익월 말일까지 세금계산서 발행 요청을 하지 않으면 발행이 되지 않습니다.
    ⑤ 유지보수 서비스를 이용하실 경우 별도의 요청이 없으셔도 기 발행된 정보로 세금계산서가 발행됩니다.

    2. 세금계산서 발행요청 게시판에 고객께서 서류등록해야합니다.
    ① 사업자 등록증 사본(이메일로 보낼경우 스캔 또는 스마트폰으로 촬영)
    ② 전자세금계산서 수신 E-maill주소/ 일반전화번호 / 휴대폰번호 / 담당자 성함 / 제작한 홈페이지 이름

    3. 서류보내주실 팩스번호 및 이메일(E-mail)
    ① Fax : 070-8255-2222
    ② E-mail: wooriplatform@gmail.com

  • Q

    환불관련 규정

    A

    페이스메이커 홈페이지 및 쇼핑몰 제작서비스는 무형의 상품으로 작업진행 전 환불이 가능 하나
    작업 진행중 또는 작업 완료 후 에는 고객님의 웹 호스팅에 소스코드가 모두 오픈되어 환불이 불가능합니다.
    자세한내용은 홈페이지 제작 서비스 이용약관 제 21조 2항을 확인 하여주시기 바랍니다.
    제 21 조 ( 홈페이지 제작 서비스 이용 동의 ) ②. 제작은 계약금(총 제작 비용의 100%) 입금을 기준으로 하며,
    고객님의 변심으로 인한 전액 환불은 불가하오니, 신중히 신청해 주시기 바랍니다.
    - 무형의 상품으로 작업 진행 전 환불은 가능하나 작업 진행중,
    작업 완료 후 에는 고객님의 웹호스팅에 소스코드가 모두 오픈되어 환불이 불가합니다.

  • Q

    홈페이지 또는 쇼핑몰 제작 요청시 필수구성요소에 대해서 알려주세요.

    A

    페이스메이커 홈페이지 또는 쇼핑몰 제작 시 필요한 구성요소에 대해서 알려드리겠습니다.

    홈페이지
    1. 도메인 및 호스팅 정보
    2. 사이트이름 ( 로고 )
    3. 메뉴구성(메뉴별 페이지 내용 및 게시판 유형)

    쇼핑몰
    . 도메인 및 호스팅 정보
    2. 사이트이름 ( 로고 )
    3. 카테고리 구성 ( 쇼핑몰 카테고리 설정 )
    4. 통신판매업
    5. PG사 정보

  • Q

    홈페이지 제작 절차가 궁금합니다.

    A

    홈페이지 또는 쇼핑몰 제작은 아래의 순서대로 이루어집니다.
    1. 페이스메이커 스킨디자인 선택
    2. 스킨구매 결제
    3. 구성요소 준비
    4. 제작 요청
    5. 홈페이지 제작
    6. 검수 및 오픈!

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